导语：医院患者总体满意度排名出炉，医院中，医院排名第一。
来源：深圳卫计委
年3月7日，深圳市卫生计生委召开年第四季度暨全年全市医疗行业公众满意度监测结果通报会，通报了家医院公众满意度调查结果（医院、医院因停业不在通报范围）。
监测方法
据悉，全市医疗行业公众满意度监测主要采取委托第三方直接向患者手机发送短信的方式,辅以问卷调查了解患者就医过程中的真实感受。年共发送短信随机调查患者人（门诊患者占60.6%，住院患者占39.4%），回复人，回复率为29.8%，其中住院回复率（36.8%）高于门诊回复率（25.3%）；问卷调查共随机抽取患者人（门诊患者占70.6%，住院患者占29.4%），回复人，回复率为3.6%，其中住院回复率（6.9%）高于门诊回复率（2.3%）。
监测结果
医院患者总体满意度为79.37分，满意率为90.6%，患者评价处于满意区间（“非常满意”分、“满意”75分、“基本满意”50分、“不满意”25分），其中门诊患者满意度（78.01分）与满意率（88.9%）均低于住院患者满意度（80.73分）与满意率（92.4%）。医院（含公立、医院）总体满意度评分（79.93分），医院满意度评分（76.90分）高3.03分。满意度全年总体呈上升趋势，比上一年度满意度(77.36分)提高2.01分。
年医院主管部门评分排名前三名的是：福田区卫生计生局（82.73分）、罗湖区卫生计生局（82.35分）、市医管中心（81.93分）。
年医院主管部门满意度考核评分情况
医院排名前5名的是：深圳市职业病防治院（88.04分）、医院（87.00分）医院（85.76分）、深医院（85.29分）、医院（85.14分）。同时,根据不同性质,将全市家医院分成15个组别,进行年度患者满意度分类排名。
医院患者满意度分类排名情况
第医院
第医院
医院
第医院
第医院
第医院
第医院
第医院
第九医院
第十医院
第十一医院
第十二医院
第十三医院
第十四医院
医院
说明：1.根据《市委医院公众满意度调查监测及通报办法的通知》（深卫党〔〕5号）要求，“年住院患者少于人的单位，暂不调查住院患者满意度”。同时受原始数据质量（如电话号码有效率）、应答率的影响，医院达不到最小样本量，故住院部分没有显示分数。2.医院在年第四季度停业，故未列在表格中。
想和界医院管理和产业政策等方面的经验和心得？请投至yxjzhiku
.
联系电话：